U bevindt zich hier: HomeZo werkt hetVeelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Artikelen bestellen

Klik in het hoofdmenu op artikelen en kies vervolgens in het linker menu een artikel. Kies een sjabloon dat past bij uw actie en druk op de knop 'Bewerken'. De bewerkmodule wordt gestart en het gekozen sjabloon wordt zichtbaar. Selecteer vervolgens een tekstkader en pas de tekst in het rechtermenu aan. Overige opties voor het bewerken van het sjabloon zijn ook in het rechtermenu te vinden. Bent u tevreden met het onwerp dan drukt u op de knop 'In winkelwagen'.

We zijn de Holland Combinatie Promowinkel gestart om u te ondersteunen bij promotionele activiteiten tijdens het Wereld Kampioenschap voetbal 2010. Na dit evenement hebben we het thema en de bijbehorende sjablonen vervangen. Naast actuele thema’s zijn er sjablonen beschikbaar die u kunt gebruiken voor eigen promotionele acties zoals een opruimingsverkoop of een speciale aanbeiding. Om deze te bekijken gaat u naar het overzicht van promotiemateriaal, kiest u een artikel en vervolgens een thema.

Een aantal artikelen kunnen besteld worden in combinatie met bijbehorende materialen voor de bevestiging. Een poster kan bijvoorbeeld besteld worden met een aluminium wissellijst en een plafondhanger met plafondmagneet en dubbelhaak. Mocht u reeds in het bezit zijn van bevestigingsmateriaal dan kunt de poster of plafondhanger zonder optie bestellen. De keuze is aan u.

U kunt het sjabloon selecteren die u het meest aanspreekt en deze in de applicatie bewerken. U heeft de vrijheid om alle teksten, foto’s en figuren aan te passen of te verwijderen. Op deze manier kunt u de artikelen naar eigen wens ontwerpen en bestellen.

Ons streven is om een zo compleet mogelijk assortiment aan promotieartikelen aan te bieden. Kunt u een gewenst artikel niet vinden in de Holland Combinatie Promowinkel? Stuur uw suggesties naar info@hc-promowinkel.nl. Als er meer vraag naar is dan nemen wij het artikel op in het assortiment.

Aanmelden

Zodra u artikelen in uw winkelmand heeft geplaatst en u deze wilt afrekenen zult u uw persoonlijke gegevens moeten invullen. Wij hebben deze gegevens nodig voor het bezorgen van de bestelling. Met uw e-mailadres en opgegeven wachtwoord kunt u bij een volgend bezoek inloggen en eenvoudig en snel een nieuwe bestelling plaatsen en eerdere bestellingen bekijken.

Zodra u zich heeft aangemeld kunt u er voor kiezen om af en toe in de vorm van een e-mailbericht een nieuwsbrief te ontvangen. In deze nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van uitbreidingen van het assortiment. U profiteert tevens als eerste van speciale aanbiedingen en kortingsacties.

Als u eerder een bestelling hebt gedaan in de Holland Combinatie Promowinkel dan heeft u destijds een e-mailadres en wachtwoord opgegeven. U kunt het wachtwoord op elk gewenst moment opvragen door uw e-mailadres in te voeren. U krijgt binnen enkele minuten een bericht van ons.

Betalen en bezorgen

Nadat u artikelen in de winkelmand heeft geplaatst kunt u deze eenvoudig en veilig online afrekenen met iDeal of creditcard (Visa en Mastercard). Betalen met iDeal gaat via uw eigen bank en op dezelfde manier als internetbankieren. Het betalen in de Holland Combinatie Promowinkel wordt verzorgt door onze partner Adyen.

Een actiecode wordt beschikbaar gesteld door Holland Combinatie in bijvoorbeeld een advertentie of in de e-mail nieuwsbrief en geeft u korting op uw bestelling. U kunt de actiecode invoeren in uw winkelmandje waarna deze direct wordt verwerkt. De korting gaat van het totaalbedrag exclusief BTW af. Het resterende bedrag kunt u afrekenen met iDeal of creditcard.

Als u artikelen bestelt in de Holland Combinatie Promowinkel ontvangt u direct na uw bestelling een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Daarnaast kunt u online alle bestellingen terugzien via Mijn Gegevens.

De levertijd kan per artikel verschillen, gemiddeld is dit tussen de 4 en 6 werkdagen. Uw bestelling wordt in alle gevallen als pakketpost verzonden, de kosten voor de verzending bedragen 6,95. Mocht u vragen hebben over uw bestelling dan kunt een e-mail sturen naar info@hc-promowinkel.nl o.v.v. het ordernummer.

Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld bij u thuis in plaats van op uw zakelijke adres, dan kunt u dit tijdens het bestelproces doorgeven. Nadat u uw persoonlijke gegevens hebt ingevoerd kunt u het alternatieve afleveradres op de volgende pagina, het overzicht van uw bestelling, opgeven.

Het spijt ons dat de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoet. Heeft u een verkeerde of beschadigde bestelling ontvangen, neemt u dan contact op met onze Klantenservice zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing. De afdeling Klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur via 026 3615647 of via info@hc-promowinkel.nl.

Overige vragen

De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur via 026 3615647
of per e-mail: info@hc-promowinkel.nl.